Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a anunţat, luni, intrarea în vigoare a unor modificări legislative importante privind drepturile consumatorilor şi combaterea practicilor comerciale incorecte. Noile reguli, conform News.ro, vizează în special afirmaţiile legate de protecţia mediului, durabilitatea şi reparabilitatea produselor, precum şi obligaţiile comercianţilor de a oferi consumatorilor informaţii detaliate despre garanţii, actualizări de software, piese de schimb şi servicii postvânzare.
Reprezentanții ANPC au evidențiat că modificările aduse Legii nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014 presupun extinderea catalogului de activități comerciale considerate înșelătoare, precum și interzicerea unor noi metode care pot induce în eroare consumatorii.
„Una dintre cele mai importante modificări o reprezintă extinderea listei practicilor comerciale considerate înşelătoare şi introducerea unor noi practici comerciale interzise, în special în ceea ce priveşte afirmaţiile referitoare la mediu, durabilitatea produselor, reparabilitatea acestora şi informarea consumatorilor”, au declarat oficialii ANPC.
Citește șiDupă 2 zile de la întâlnirea Lavrov–Germania, Putin controlează Metro
În rândul practicilor comerciale proscripționate se însumează:
În plus, comercianţii nu mai pot prezenta ca caracteristică distinctă a produsului cerințele deja stabilite prin lege. În același timp, aceștia nu pot afirma că un articol este reparabil dacă nu este de fapt posibil.
Printre alte activități interzise se numără:
Regulamentele noi obligă vânzătorii să ofere clienților detalii exhaustive despre articolele comercializate. Printre acestea se includ:
În același timp, vânzătorii trebuie să furnizeze informații privind garanția legală de conformitate și durata acesteia, precum și detalii despre garanțiile comerciale de durabilitate, care sunt gratuit pentru perioade ce depășesc doi ani. De asemenea, este necesar să se precizeze durata minimă a actualizărilor software, dacă aceste date există.
Utilizatorii vor putea obține informații mai detaliate privind opțiunile de reparație ale articolelor, inclusiv:
Regulile noi introduc utilizarea unor instrumente standardizate pentru informare, precum notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată pentru garanția comercială de durabilitate. Aceste măsuri urmăresc să asigure protecție sporită a consumatorilor și să stimuleze practici comerciale transparente în România.
COMENTARII / 0