Dacă avionul întârzie câteva ore sau pleacă abia a doua zi, compania aeriană are obligații clare față de pasageri. Părinții pot avea dreptul nu doar la despăgubiri, ci și la mese, cazare și rambursarea cheltuielilor făcute de familie.
Clarificăm, într-un mod accesibil, conținutul Regulamentului european privind drepturile pasagerilor aerieni și acțiunile pe care trebuie să le întreprinzi dacă Ryanair, Wizz Air sau un alt operator nu îți furnizează asistență.
„Copiii mei de doi și cinci ani nu au mâncat o masă adevărată timp de aproape 24 de ore din cauza unei întârzieri a unui zbor Ryanair”. Așa își începe povestea pe LinkedIn o mamă care spune că familia a ajuns acasă abia a doua zi. Iar după ce și-a plătit singură hotelul și mesele, compania i-a respins inițial cererea de rambursare. Situații ca aceasta ridică aceeași întrebare pentru mulți părinți: ce drepturi ai atunci când zborul întârzie și călătorești cu un copil?
Compania aeriană nu poate răspunde exclusiv cu
„așteptați”
.
În situația în care un părinte și copilul său se află blocați la un aeroport, majoritatea părinților caută prompt apă, alimente sau un spațiu unde micuțul să poată relaxa. Puțini sunt conștienți că, înainte de a aborda subiectul compensațiilor, normele europene conferă părinților un alt privilegiu: dreptul la asistență.
Accesează continuarea articolului AICI.
COMENTARII / 0