După ce ai pus în funcțiune o campanie dedicată unui anumit produs, utilizatorii fac clic, iar traficul către magazinul tău online înregistrează o creștere. Anticipezi ca și comenzile să se alinieze la această tendință. Însă, în intervalul dintre deschiderea paginii și confirmarea plății, cumpărătorul trebuie să clarifice câteva aspecte: potrivirea produsului, data livrării și suma totală de plată.
Lucrând cu o agenție marketing online, trebuie să acorzi atenție și acestei dimensiuni ale experienței. Anunțurile, materialul creat și modul în care site-ul funcționează se combină pentru a influența alegerea de achiziție. Prin urmare, o strategie completă sau chiar full service se dovedește benefică pentru companiile care doresc să descopere ce anume convertește vizitatorii în clienți.
Ce trebuie să observe utilizatorul imediat după ce face clic?
Citește șiUn resort din Harghita lansează o ofertă pentru cei care muncesc de la distanță. Cât costă să te muți și să lucrezi o lună de la munte
Produsul sau oferta prezentată în anunț, împreună cu detaliile esențiale pentru a continua achiziția.
Considerăm un caz concret: un magazin își publică un rucsac pentru laptopuri de 16 inchi. După ce utilizatorul dă click, acesta este redirecționat către pagina principală și trebuie să îl localizeze din nou. În secțiunea dedicată rucsacului apare o galerie foto, însă nu sunt afișate dimensiunile compartimentului destinat laptopului. Astfel, există două situații în care magazinul solicită un efort suplimentar pentru o alegere care ar fi putut fi simplă.
O pagină bine aliniată cu campania direcționează utilizatorul imediat către produs, prezintă trăsăturile esențiale și oferă posibilitatea de a selecta versiunea preferată. În cadrul evaluării Google Ads, relevanța și funcționalitatea paginii de destinație constituie elemente ale analizei experienței utilizatorului.
În cazul în care există un magazin fizic, posibilitatea de a ridica produsul poate fi oferită împreună cu livrarea, incluzând detalii privind adresa și stocul disponibil. Astfel, clientul poate alege opțiunea care se potrivește cel mai bine programului său.
În ce mod contribuie o echipă dedicată optimizării întregului traseu?
Poate armoniza modificările din campanii, conținut și pagină web conform aceleași nevoi ale clientului.
Într-o agenție marketing online full service, specialistul care gestionează reclamele poate discuta cu autorul descrierilor de produs, designerul și programatorul despre situația observată. Pentru rucsacul din exemplu, soluția poate însemna schimbarea destinației reclamei, completarea descrierii și afișarea mai clară a variantelor disponibile.
The Markers combină servicii de promovare, optimizare SEO, creare de conținut, design web și analiză de date, completate de optimizarea ratei de conversie. Pentru antreprenor, această sinergie permite ca observațiile privind campaniile să fie valorificate și pentru îmbunătățirea magazinului, cu responsabilități și priorități stabilite împreună.
În ce circumstanțe finalizarea unei comenzi devine dificilă și ce soluții poți adopta?
În momentul în care se selectează livrarea, când se prezintă costul total sau când se completează informațiile pentru comandă.
Baymard Institute a raportat o medie de 70,22% pentru abandonul coșului, bazat pe 50 de studii. Printre factorii identificați pentru abandon se numără costurile suplimentare ridicate, livrarea excesiv de lentă și procedura complicată de finalizare a comenzii.
În legătură cu magazinul tău, este recomandat să verifici:
În cazul unei agenții de marketing online, aceste verificări sprijină identificarea acțiunilor indispensabile înainte ca o campanie să fie extinsă. O propunere prezentată corespunzător trebuie să permită achiziția fără dificultăți.
Cum determini ce trebuie optimizat în primul rând?
Observi pașii de achiziție și aplici modificări acolo unde detectezi că utilizatorii se opresc.
Cu măsurarea eCommerce configurată corespunzător, Google Analytics 4 permite analiza parcursului de la vizualizarea produselor la adăugarea în coș, începerea comenzii și achiziție. Dacă mulți vizitatori adaugă produse în coș, dar puțini finalizează procesul, ai un motiv concret să verifici pașii comenzii și costurile afișate acolo.
În colaborare cu The Markers, interpretarea datelor poate ghida atât rafinarea campaniilor, cât și propunerile pentru site. Astfel, antreprenorul are posibilitatea să abordeze ordinea schimbărilor și să analizeze rezultatele așteptate pentru fiecare dintre acestea.
Ce metode aplici pentru a stabili fundamentele unui drum mai simplu spre achiziție?
Începând cu o comandă de test, realizată pe telefon direct din reclama vizualizată de client.
Exercițiul poate evidenția întrebările fără răspuns și etapele care solicită prea mult efort. Înregistrează-le, apoi analizează care modificări trebuie prioritizate. Uneori trebuie să adaugi informații suplimentare; alteori să revizuiești o pagină sau formularul de comandă.
Dacă alegi să colaborezi cu o agenție marketing online, merită să discuți de la început și despre ce se întâmplă după click. Echipa The Markers poate analiza acest parcurs împreună cu tine și poate propune o strategie care leagă promovarea de experiența efectivă a cumpărătorului.
COMENTARII / 0