Compania aeriană închide ghișeele cu 20 de minute mai devreme din noiembrie

La 200 de milioane de călători anual, o companie aeriană low-cost urmează să impună o schimbare în procedura de check-in și predare a bagajelor la aeroport, solicitând acum pasagerilor să se înregistreze și să predea bagajele cu o oră înainte de ora decolarei, spre deosebire de intervalul actual de 40 de minute.

Începând cu noiembrie, schimbări în procesul de check-in vor fi implementate de Ryanair. Ryanair a informat că această modificare va permite pasagerilor să aibă la dispoziție o perioadă suplimentară pentru a se supune controlului de securitate și controlului pașapoartelor. Scopul declarat este reducerea numărului de călători care ratează zborurile din cauza cozilor, potrivit The Guardian.

Se preconizează perturbări majore în desfășurarea activității pe aeroporturi, începând cu o nouă decizie care va afecta procedura de check-in. Schimbarea va intra în vigoare din luna noiembrie și privește închiderea anticipată a ghișeelor de check-in cu o perioadă de douăzeci de minute înainte de cea obișnuită. Această decizie a fost luată pentru motivul că, se pare, compania aeriană încearcă să eficientizeze procesul de îmbarcare și să reducă timpul de așteptare pentru pasageri.

Citește șiAfaceri cu muncitori asiatici și facturi neacoperite: 6,2 milioane lei

În ciuda faptului că decizia nu are legătură directă cu implementarea sistemului EES al Uniunii Europene, care impune cetățenilor non-UE să prezinte date biometrice la frontieră, un anumit impact al acestui sistem asupra creșterii timpilor de așteptare la controalele de pașapoarte a fost observat. Au existat situații în care timpii de așteptare au durat câteva ore în anumite aeroporturi, odată cu introducerea treptată a EES, începând din luna octombrie.

Grecia

a făcut anunțul că nu va introduce noile controale pentru cetățenii britanici pe durata verii, pentru a evita haosul la frontiere. Un număr de peste 100 de pasageri au ratat un zbor easyJet în cursul acestei luni, din cauza întârzierilor la controalele de pașapoarte din Milano, după intrarea oficială în vigoare a noului sistem.

Compania aeriană Ryanair a informat că marea majoritate a călătorilor nu vor fi influențați de modificarea orei de check-in, deoarece în jur de 80% dintre aceștia își completează procedurile online și se deplasează direct către poarta de îmbarcare. În schimb, aproximativ 20% dintre clienți aleg să-și predea bagajele la aeroport, în principal pentru că dețin exclusiv bagaje de cabină sau nici un bagaj.

Potrivit declarațiilor, până în luna octombrie, 95% din aeroporturile partenere vor fi echipate cu chioșcuri automate pentru depunerea bagajelor. Acestă schimbare va aduce îmbunătățiri semnificative.

„Un serviciu mai rapid de predare a bagajelor, mai puține cozi la ghișeele din aeroport și un serviciu și mai punctual pentru cei 20% dintre clienții noștri care încă doresc să își predea bagajele”

, a explicat Dara Brady, Director de Marketing al Ryanair.

La conducerea transformărilor în ceea ce privește reglementările privind bagajele se află compania aeriană irlandeză, care deține titlul de cea mai mare din Europa în ceea ce privește numărul de pasageri. Printre inițiativele sale se numără și necesitatea ca pasagerii să achite suplimentar pentru bagajele de cabină. Această companie se remarcă prin respectarea strictă a dimensiunilor permise pentru bagaje și prin încurajarea personalului să depisteze și să sancționeze orice abatere de la reguli.

În ciuda numeroaselor critici inițiale la adresa acestor modificări, Michael O’Leary, aflat la conducerea companiei, a menținut aceeași poziție, afirmând că călătorii ar trebui să fie recunoscători pentru eforturile de a-i încuraja să călătorească cu un număr redus de bagaje.