McDonald’s va scumpește burgerii cu inteligența artificială

McDonald’s aplică tehnologia AI pentru a modifica în timp real costurile articolelor din carduri, atât în Statele Unite, cât și în alte piețe globale. Acest sistem determină prețul optim pentru fiecare locație, pe baza nivelului de plată pe care clienții ar fi dispuși să îl ofere.

Diferențele de preț sunt evidente chiar și între unități din același oraș. În Fresno, California, un Big Mac se vinde la 5,69 dolari într-o locație, în timp ce la altă filie, la doar doi kilometri distanță, prețul crește la 6,89 dolari.

Potrivit Reuters, diferența de 21% rezultă din ajustările automate propuse de inteligența artificială. Franchizele McDonald’s pot accesa o platformă care afișează mesaje precum:

Citește șiANAF la rambursarea TVA: ce controlează Fisc-ul și cum pot companiile să evite blocarea banilor

„Restaurantul dumneavoastră prezintă o SENSIBILITATE MEDIE la prețuri”

, indicând cât de mult sunt clienții dispuși să plătească în acea zonă.

În ciuda altor opinii, unii deținători de francize susțin că compania îi presionează să adopte acest sistem.

Chiar dacă McDonald’s susține că francizații pot stabili prețurile în mod autonom, documente interne arată că compania urmărește îndeplinirea recomandărilor algoritmului.

„Nu prea mai ai de ales”, a spus Karen King, fostă proprietară de franciză.

CEO-ul McDonald’s, Chris Kempczinski, a afirmat în 2026 că „neconformitatea privind prețurile poate influența reînnoirea contractelor”. Compania a inclus în standardele de afaceri din 2026 obligativitatea de a lucra cu consultanți aprobați de McDonald’s pentru stabilirea prețurilor.

În fiecare an, proprietarii primesc recomandări la intervale de cel puțin 3 ori, iar orice abatere poate determina corporația să le facă apel, precizează reprezentanții de la Reuters.

Un sistem de prețuri adaptativ a generat, de asemenea, dispute legale. În Connecticut, un francizat a atras atenția publicului după ce algoritmul a propus un preț de 18 dolari pentru un singur Big Mac.

Acest incident a condus la un proces în care proprietarul afirmă că McDonald’s a încercat să-l excluză din rețea din motive discriminatorii. În plus, în perioada pandemiei și a inflației ulterioare, mai mulți francizați au declarat că platforma AI recomanda creșteri semnificative ale prețurilor.

Motivul este clar: McDonald’s obține o proporție considerabilă din veniturile fiecărui local, iar prețurile crescute duc la profituri sporit pentru corporație.

Publicul nu le apreciază aceste metode. Companii din Statele Unite, precum Wendy’s sau Instacart, au abandonat inițiative similare în urma reacțiilor negative.

Walmart a fost, de asemenea, obligat să confirme că nu va utiliza informații personale pentru modificarea prețurilor, în urma criticilor clienților la adresa unei inițiative privind etichetele digitale.

În ciuda criticilor, alte companii continuă să investească în inteligență artificială. Yum Brands, deținătorul KFC și Taco Bell, creează meniuri drive‑thru dinamice care își modifică selecția în funcție de mașina care se apropie. Cu toate acestea, rezultatul lor rămâne neclar.

În cazul McDonald’s, însă, situația financiară a înregistrat deteriorări. Începând cu februarie 2026, valoarea acțiunilor a scăzut cu 30%, iar fluxul de consumatori cu venituri reduse a scăzut cu aproape 10% în ultimii doi ani. Potrivit CEO-ului, criza economică ar putea face ca ajustările de preț să fie inutile, deoarece clienții pur și simplu nu mai pot să plătească.