O comunitate numeroasă de peste 43.000 de membri și o ofertă generoasă de evenimente gratuite dedicate educației în domenii precum fiscalitate, marketing digital și vânzări sunt disponibile la Stup, alături de colaborări cu peste 20 de parteneri care oferă servicii la prețuri preferențiale. În cadrul acestei platforme, discuția noastră se îndreaptă astăzi către echipa Woot, un partener Stup specializat în facilitarea comparației ofertelor de curierat din partea diferitelor firme, astfel încât alegerea celei mai adecvate soluții să poată fi realizată cu ușurință, în funcție de necesitățile specifice ale fiecărui utilizator și ale clienților acestuia.
–
Pentru detalii suplimentare despre Stup, link este o resursă utilă.
Citește șiTraseul șpăgii în dosarul Waldevar Energy. DNA, despre mita de 450.000 de euro: costurile ascunse se întorc în prețuri mai mari și materiale mai slabe
Lunar, printr-o serie de ajustări concrete, poți influența activ una dintre puținele cheltuieli constante într-o afacere de comerț electronic: costul de curierat. Acest proces nu rezultă dintr-o decizie unică majoră, ci mai degrabă din acumularea unor modificări specifice care au loc în timp.
Rezultatele unei investigații realizate de woot.ro, o platformă utilizată de mai bine de 20.000 de antreprenori, demonstrează că o majoritate covârșitoare a magazinelor online suportă cheltuieli mai mari pentru fiecare livrare efectuată. Această situație nu este consecința unei neglijențe, ci mai degrabă rezultatul lipsei unui sistem eficient de monitorizare și de optimizare a cheltuielilor logistice.
In continuare, vei descoperi 9 strategii practice care te ajuta sa minimizezi cheltuielile de livrare, mentinand in acelasi timp o experienta superioara pentru clienti. Aceste metode iti permit sa obtii o reducere a costurilor fara a afecta calitatea serviciului oferit.
Pentru a optimiza costurile de curierat, este esențial să se minimalizeze dimensiunile coletului. 1 strategie eficientă în acest sens este reducerea volumului coletului la cel mai mic nivel posibil. Această abordare poate ajuta la scăderea costurilor de transport, deoarece coletelor mai mici sunt de obicei asociate tarife mai mici.
Costurile de curierat sunt determinate nu numai de masa reală a coletului, ci și de masa volumetrică, care se calculează utilizând formula: lungime x lățime x înălțime / 6000. Acest calcul are ca rezultat masa volumetrică în kilograme. În continuare, greutatea volumetrică este comparată cu masa reală a coletului de către companiile de curierat, fiind taxată cea mai mare valoare dintre acestea două.
Greutatea volumetrică a unui produs este un factor crucial în calcularea costurilor de expediere. De exemplu, dacă ai un produs care cântărește 500g și este ambalat într-o cutie cu dimensiunile 40x30x20cm, greutatea volumetrică rezultată este de 4kg. În acest caz, taxa de expediere va fi calculată pe baza greutății volumetrice de 4kg, și nu pe greutatea reală de jumătate de kilogram.
Când spațiul intern neocupat al coletului crește, diferența dintre masa reală și cea volumică se mărește considerabil — ceea ce duce la o creștere a sumei pe care o achiți în comparație cu cea care ar trebui să fie plătită.
În realitate, se observă că funcționalitatea practică este esențială. Înțelegerea a ceea ce funcționează efectiv este crucială pentru implementarea cu succes a strategiilor de optimizare a costurilor de curierat.
Optimizarea costurilor de curierat poate fi realizată prin câteva strategii practice.
În cazul unor cantități mari, zeci de mii de lei pe an pot fi economisiți prin alegerea unui ambalaj adecvat în locul unuia excesiv de mare. Avantajele financiare ale unui ambalaj corespunzător sunt considerabile.
Un procent 2 mai mic de retururi poate fi obținut prin strategii eficiente. Gestionarea adecvată a retururilor este esențială pentru magazinele online.
„Reducerea procentului de retur este un obiectiv cheie.”
Acest obiectiv poate fi atins prin optimizarea procesului de livrare.
Procesele de returnare implică cheltuieli suplimentare considerabile, dincolo de costurile de transport adăugate. 3-7 zile sunt necesare pentru a gestiona stocul blocat, perioadă în care se înregistrează și pierderea marjei de profit. Toate aceste costuri — transport inițial, costuri de retur și blocarea stocului — sunt suportate fără niciun avantaj comercial.
Confirmarea comenzilor înainte de procesare reprezintă o abordare eficientă pentru a preveni returnările. Atunci când clienții își confirmă comenzile, nivelul lor de implicare crește considerabil, ceea ce duce la o rată de refuz și retur semnificativ mai mică în cazul coletelor care au fost confirmate. Procesul de confirmare are un impact pozitiv asupra statisticilor de returnare.
În afara confirmării, motivele preponderente ale retururilor de produse sunt asociate cu neconcordanțe între așteptările clienților și caracteristicile reale ale articolelor:
Problemele frecvente asociate cu procesul de curierat a comenzilor online includ mai multe aspecte critice. Printre acestea se numără:
Dacă se implementează anumite strategii, numărul de retururi poate fi diminuat. Procesul de gestionare a retururilor poate fi eficientizat prin abordarea adecvată a problemelor legate de produse și livrare.
Următoarele strategii pot fi implementate pentru optimizarea procesului de livrare:
Minimalizarea numărului de produse returnate reprezintă o oportunitate de optimizare care poate conduce la creșterea marjei de profit fără cheltuieli suplimentare. Este o strategie eficientă care vă permite să vă consolidați poziția financiară.
Un alt mod de a reduce costurile este prin utilizarea unor soluții alternative de livrare, precum 3 – Livrarea la locker.
Avantajele financiare ale livrării la locker sunt considerabile, deoarece această metodă reduce costurile în majoritatea situațiilor, comparativ cu livrarea la o adresă fizică.
În plus, această abordare oferă o rată de succes extrem de ridicată, apropiată de 100%, datorită independenței față de prezența clientului la locul de livrare, ceea ce face ca procesul de livrare să fie mult mai eficient.
În cazul în care un pachet nu ajunge la destinație, acest lucru duce la o a doua încercare de livrare și, în consecință, la o experiență nefastă pentru cumpărător.
În schimb, la sistemul de locker, pachetul rămâne în așteptarea clientului, fără ca acesta să fie nevoit să aștepte coletul.
În practică, rezultatele sunt următoarele: ce funcționează efectiv este ceea ce urmează să fie discutat.
Strategia de livrare eficientă presupune promovarea activă a opțiunii de livrare la locker în procesul de finalizare a comenzii.
Utilizând platforma woot.ro, poți beneficia de o rețea extinsă care include 14.000+ de lockere și puncte fixe oferite de toți curierii parteneri, toate acestea fiind accesibile dintr-un singur cont de utilizator.
Acest serviciu permite oferirea clienților a întregului spectru de opțiuni de locker disponibile, indiferent de curierul cu care lucrează sau de zona geografică în care se află.
Implementarea unui serviciu de colectare a opţiunilor de livrare reprezintă o soluţie eficientă. 4 este numărul de paşi necesari pentru a integra această funcţionalitate. Un agregator de curierat permite magazinelor online să ofere clienţilor mai multe opţiuni de livrare, facilitând astfel procesul de comandă și expediere a produselor.
În debutul activității, fiecare alegere are un impact semnificativ, inclusiv în ceea ce privește partenerul de livrare. Contractul direct cu un serviciu de curierat poate părea o decizie firească, însă pentru volume mici de colete, nu oferă tarifele scontate. Abia după ce se atinge un anumit prag, negocierea tarifelor devine relevantă, și anume la cateva sute de colete pe lună. Până atunci, s-ar putea ca magazinul online să fie condiționat de un singur furnizor de servicii de curierat, fără posibilitatea de a opta pentru cel mai avantajos pentru afacerea sa.
Tarifele de curierat pot fi optimizate cu ajutorul unui agregator de servicii de livrare, care rezolvă problema costurilor ridicate prin oferirea accesului la tarifele negociate ale multiplelor companii de curierat dintr-un singur cont. Acest serviciu nu impune angajamente de volum și nici contracte, oferind astfel o soluție flexibilă pentru gestionarea costurilor de livrare.
În urma implementării strategiei de reducere a cheltuielilor de livrare, rezultatele practice sunt următoarele:
Avantajele cheie ale optimizării costurilor de curierat sunt prezentate într-o listă detaliată mai jos:
În primele etape, această capacitate de adaptare flexibilitate are o valoare mai mare decât un preț negociat cu un singur serviciu de curierat. Astfel, îți păstrezi opțiunea de a selecta și poți lua decizii informate de fiecare dată, în deplină libertate.
Platforma woot.ro este utilizată de mai bine de 10.000 de antreprenori datorită capacității sale de a oferi o soluție completă pentru gestionarea costurilor de curierat. Acest serviciu permite compararea prețurilor tuturor curierilor în timp real, facilitând alegerea opțiunii optime și expedierea coletelor dintr-un singur loc. Astfel, se asigură o gestionare eficientă și centralizată a proceselor de curierat.
Încheierea unui acord de colaborare cu 5 dintre cele mai frecvent utilizate servicii de curierat reprezintă un demers esențial. Acest lucru poate contribui la eficientizarea procesului de livrare. În acest context, se recomandă negocierea unor tarife avantajoase și stabilirea unor termene clare de livrare.
Atunci când numărul lunar de coletări depășește cateva sute, încheierea unui acord direct poate duce la obținerea unor tarife mai avantajoase comparativ cu prețurile obișnuite.
Economiile realizate astfel pot fi substantiale pentru afacerile cu un volum mare de livrări.
În situațiile în care încheierea unui acord direct este justificată, se recomandă evaluarea atentă a termenilor și condițiilor. Acest tip de contractare poate fi avantajos atunci când
„există o înțelegere clară între părți”
și toate detaliile sunt transparente.
Următoarele trei aspecte sunt esențiale:
Elementele cheie de negociat sunt esențiale pentru optimizarea costurilor de curierat.
Tarifele și condițiile de livrare sunt două aspecte cheie care ar trebui să fie negociate pentru a obține cele mai bune rezultate.
Pentru a stabili cele mai bune tarife și condiții, este crucial să se înțeleagă nevoile specifice ale magazinului online și să se negocieze în consecință.
Următoarele puncte sunt considerate cheie în procesul de negociere:
Cheltuielile de livrare sunt influențate de mai mulți factori importanți.
WootPRO reprezintă o soluție eficientă pentru gestionarea contractelor de curierat. Odată ce ai încheiat contractul, poți integra direct în platformă orice curier prin intermediul abonamentelor wootPRO, permițând astfel expedierea coletelor la tarifele negociate.
Prin utilizarea prețurilor stipulate în contract, platforma oferă funcționalități suplimentare, precum sincronizarea automată a comenzilor din magazinul online, generarea în masă a AWB-urilor și facturilor pentru comenzi, precum și rapoarte detaliate despre volume și costuri. De asemenea, se asigură o vizibilitate completă asupra fiecărei expedieri în timp real.
Pe lângă acestea, abonamentul wootPRO oferă acces la toți curierii parteneri woot, facilitând expedierile pentru care contractul curent nu reprezintă cea mai avantajoasă opțiune.
În procesul de optimizare, un pas crucial este examinarea detaliată a contractului pentru a identifica eventualele 6 colete care implică costuri suplimentare. Acest demers presupune o analiză atentă pentru a descoperi acele pachete care au costuri mai ridicate.
Costurile de curierat sunt, de obicei, standardizate pentru rutele obișnuite, însă taxele suplimentare precum cele pentru distante suplimentare, ramburs și retururi pot duce la o creștere rapidă a cheltuielilor inițiale convenite. Atunci când sunt sute de colete expediate lunar, aceste costuri adiționale pot avea un impact considerabil asupra marjei de profit.
Este recomandat să fie supuse unei analize periodice următoarele aspecte: cheltuielile de livrare.
Următoarele aspecte sunt esențiale pentru optimizarea costurilor de curierat:
Top 10-20% dintre coletele cu costuri de expediere majorate pot fi identificate ca fiind cele care necesită optimizare. Odată ce această vizibilitate a fost obținută, următorul pas implică verificarea posibilităților de reducere a cheltuielilor pentru aceste colete, fie prin utilizarea unui ambalaj mai compact, fie prin schimbarea curierului sau prin livrarea la un punct de locker.
În cadrul contului tău wootPRO, găsești posibilitatea de a evalua cu ușurință toate variantele de transport existente, permițându-ți astfel să iei decizii bine fundamentate pentru fiecare tip de pachet în parte wootPRO.
Pentru a obține cele mai bune soluții, se recomandă schimbarea coletelor între contract și agregator. 7 este numărul cheie în această strategie de alternare.
În mod surprinzător, un contract direct și un cont de agregator pot coexista perfect. Magazinele mature utilizează adesea o abordare strategică care combină aceste două elemente pentru a reduce la minimum costurile totale de livrare, și anume prin selectarea cu grijă a serviciului de transport cel mai potrivit pentru fiecare comandă în parte.
Raționamentul din spatele acestui proces este extrem de simplu și poate fi rezumat astfel: Logica care îl guvernează este ușor de înțeles.
În ceea ce privește gestionarea coletelor, se pot aplica următoarele strategii:
Această libertate de adaptare te ajută să optimizezi operativitatea afacerii tale.
Flexibilitatea oferită permite ajustări rapide și eficiente.
Optimizarea costurilor de curierat presupune luarea în considerare a unor factori cheie, printre care:
Datorită wootPRO, este posibilă administrarea ambelor fluxuri dintr-un singur cont, ceea ce include atât contractul curent, cât și posibilitatea de a accesa toți curierii parteneri care sunt parte a platformei.
Pentru a asigura o experiență de livrare eficientă, este crucială selectarea unui curier adecvat pentru fiecare categorie de pachet. Procesul de alegere a partenerului de curierat potrivit poate avea un impact semnificativ asupra costurilor și a calității serviciilor oferite.
În procesul de livrare, tipul de colet și greutatea sunt factori decisivi în alegerea curierului. Un serviciu de curierat eficient pentru coletele ușoare sub 1 kg s-ar putea dovedi costisitor pentru expedierile mai grele, de 10 kg. În plus, un curier rapid în zonele urbane poate înregistra întârzieri și costuri suplimentare în zonele rurale. Prin urmare, selectarea unui curier adecvat pentru fiecare tip de colet este o decizie critică, deoarece are un impact direct asupra costului fiecărei expedieri.
Unele aspecte cheie trebuie ajustate pentru optimizare.
Pentru a optimiza costurile de curierat, este esențial să se evalueze mai multe aspecte.
Tipurile de curieri sunt un punct de început, aici fiind incluse tarifele avantajoase pentru colete ușoare versus cele grele.
În practică, implementarea acestei logici se realizează prin aplicarea unor strategii eficiente.
Procesul de aplicare este esențial pentru succesul oricărui plan de reducere a costurilor.
În acest sens, se pune întrebarea: cum putem transforma această logică în acțiuni concrete?
Procesul de implementare a strategiei de reducere a costurilor începe cu o analiză detaliată a activităților de curierat.
Această abordare practică permite găsirea soluțiilor optime pentru reducerea cheltuielilor.
Pentru a eficientiza procesul de curierat, este esențial să se înțeleagă caracteristicile comenzilor.
Analiza profilului comenzilor tale oferă informații valoroase despre greutatea medie a coletelor, distribuția geografică a clienților și tipul de livrare preferat de aceștia.
În urma unei analize efectuate prin intermediul woot.ro, se realizează o comparație a prețurilor oferite de diferiți curieri pentru fiecare comandă în parte, în timp real. Acest proces de optimizare se transformă astfel dintr-o sarcină manuală care necesită repetare zilnică într-o decizie care poate fi luată în doar câteva secunde.
Gestionarea eficientă a rambursurilor și creșterea semnificativă a ponderii 9 a plăților online sunt aspecte cheie. Este esențial să se optimizeze procesul de rambursare și să se promoveze opțiunile de plată online.
Gestionarea rambursului și creșterea ponderii plăților online au un impact considerabil.
Rambursul reprezintă o modalitate de plată obișnuită și, în numeroase categorii de articole, chiar indispensabilă. Însă, această opțiune comportă anumite pericole pe care îi simți impactul la fiecare transport: utilizatorul care încă nu și-a achitat comanda are o implicare mai scăzută față de achiziția sa, ceea ce duce la o creștere a refuzurilor la livrare, a adreselor incomplete și a comenzilor impulsive, fără o intenție reală de cumpărare.
Acestea se adaugă la comisionul de colet cu ramburs perceput de curier, fluxului de numerar imprevizibil și fondurilor care ajung la tine cu întârziere. Cu cât procentajul de ramburs crește, cu atât aceste probleme se repetă mai frecvent.
Pentru diminuarea ratei de colete cu ramburs, anumite strategii eficiente pot fi implementate. În acest scop, se recomandă analizarea și ajustarea procesului de livrare.
Strategiile de optimizare a costurilor de curierat includ implementarea unor tactici eficiente pentru reducerea numărului de comenzi cu risc ridicat.
O abordare eficientă este perceperea unei taxe de rambursare, o practică deja utilizată de mari comercianți și platforme de comerț electronic. Această abordare are un efect dublu: clienții care comandă pe impuls renunță la achiziție de la început, iar cei rămași tind să aleagă plata în avans pentru a evita taxa suplimentară.
O altă strategie eficientă este simplificarea procesului de plată cu cardul în etapa de finalizare a comenzii.
De asemenea, transparența politicii de retur este esențială pentru a elimina temerile clienților legate de imposibilitatea de a returna produsele.
Una dintre cele mai frecvente retineri fata de plata in avans este teama ca nu mai poate returna produsul.
O politică clară de retur ajută la creșterea încrederii clienților și la reducerea numărului de comenzi cu risc ridicat.
La fiecare procent de comenzi transferate de la plata prin ramburs la plata online, rezultă cheltuieli logistice reduse, o probabilitate crescută de livrare cu succes și o gestionare financiară mai previzibilă la încheierea lunii. Echilibrarea rambursului, mai degrabă decât eliminarea acestuia, este abordarea recomandată.
Optimizarea cheltuielilor de livrare nu se realizează printr-o singură decizie strategică. Dimpotrivă, aceasta este rezultatul a numeroase decizii mici, luate în mod constant. De exemplu, utilizarea unui ambalaj mai compact sau confirmarea unei comenzi înainte de expediere pot părea decizii minore. Însă,
„Fiecare ajustare in parte pare minora”
și totuși, atunci când sunt cumulate, aceste ajustări transformă logistica dintr-un cost inevitabil într-un avantaj competitiv semnificativ, care include, de asemenea, selectarea unui curier adecvat pentru o anumită zonă și reducerea procentului de ramburs.
Creșterea constantă a magazinelor online nu se datorează neapărat tarifelor negociate mai mici. Deciziile informate la fiecare expediere și vizibilitatea completă asupra fluxului de operațiuni sunt cheia succesului. Magazinele care adoptă această abordare nu pierd venituri din cauza lipsei unui sistem eficient de gestionare a costurilor de curierat.
WootPRO a fost conceput special pentru a răspunde acestei necesități, oferind control complet asupra cheltuielilor de transport, libertatea de a selecta cel mai adecvat serviciu de curierat pentru fiecare comandă în parte, precum și soluții care convertească deciziile logistice frecvente în proceduri automatizate.
În calitate de membru al Stup, beneficiați de tarife reduse pe platforma woot.ro. Pentru a începe optimizarea cheltuielilor de livrare imediat, înscrieți-vă gratuit și creați-vă contul astăzi.
Platforma BT Stup servește drept punct de întâlnire pentru toți antreprenorii, scopul fiind acela de a facilita legături între aceștia și furnizorii de servicii și produse necesare lansării, administrării sau dezvoltării unei afaceri. BT Stup găzduiește, de asemenea, evenimente destinate antreprenorilor și viitorilor antreprenori, organizate atât de BT, cât și de partenerii acestui proiect. Inițiativa BT Stup se adresează tuturor antreprenorilor, fără a depinde de banca cu care au încheiat parteneriat.
Banca Transilvania a lansat o inițiativă menită să acorde sprijin antreprenorilor la început de drum, oferindu-le resurse și informații esențiale. Pentru a facilita procesul, Banca Transilvania pune la dispoziție know-how-ul necesar. Atunci când ești la început, BT este alături de tine, oferind tot sprijinul necesar. Această iniativă reprezintă un efort al băncii de a fi aproape de cei care își doresc să înființeze o afacere.
Conținutul acestui articol a fost realizat în urma parteneriatului cu Banca Transilvania.
COMENTARII / 0