Românii care călătoresc cu avionul: sfaturi esențiale de la ANPC

În urma evoluțiilor geopolitice care ar putea afecta traficul aerian, ANPC a emis o avertizare pentru cetățenii români care intenționează să călătorească cu avionul.
Este crucială informarea și prudența atunci când se cumpără bilete de avion sau pachete de călătorie către destinațiile de vacanță.

Nu sunt oferite detalii suplimentare.

Pentru a evita posibilele perturbări, românii sunt sfătuiți să fie atenți și precauți în procesul de achiziție.
Aceste recomandări au fost făcute publice de către ANPC.

Citește șiWaldevar Energy și-a dublat afacerile într-un singur an. Saltul financiar al companiei al cărei director a fost arestat în dosarul mitei de 450.000 de euro

Recomandările ANPC pentru călătorii români care utilizează avioane includ posibilitatea de a primi compensații și asistență din partea companiilor aeriene în situațiile în care li se refuză îmbarcarea, li se anulează zborul sau înregistrează întârzieri considerabile la decolare.

Legea 261/2004 se aplică tuturor zborurilor care decolează de pe aeroporturile situate pe teritoriul UE, indiferent de firma de transport aerian, dar și zborurilor către Uniunea Europeană operate de firme aeriene din statele membre.

În ciuda anumitor circumstanțe, ANPC avertizează că anumite situații pot fi considerate excepționale, ceea ce ar putea exonera companiile aeriene de la plata despăgubirilor bănești, în cazul în care acestea dovedesc că evenimentele respective nu au putut fi prevenite, chiar dacă au fost luate toate măsurile rezonabile.

În cazul unor modificări, pasagerilor li se păstrează celelalte drepturi stipulate în regulament.
Printre acestea se numără dreptul de a fi informați despre situație, precum și asistența acordată în perioada de așteptare.
În plus, aceștia au posibilitatea de a alege între rambursarea sumei achitate pentru bilet și redirecționarea către destinația finală.

În situația în care călătorii români se confruntă cu anularea unui zbor din motive excepționale, drepturile acestora sunt clar definite. Compensarea și asistența sunt oferite în conformitate cu reglementările în vigoare. În cazul unor circumstanțe extraordinare care duc la suspendarea zborului, pasagerilor li se recomandă să contacteze direct compania aeriană pentru informații actualizate.

Conditii excepționale sunt definite de ANPC ca fiind situațiile în care se produc:

„instabilitate politică, condiții meteorologice extreme, care nu permit desfășurarea zborurilor în siguranță, riscuri legate de securitate sau probleme neprevăzute care pot afecta siguranța zborurilor, precum și greve care perturbă operațiunile operatorului aerian”

Astfel de împrejurări extraordinare pot influența călătoriile cu avionul.

În situația în care o anulare este determinată de circumstanțe excepționale, companiile aeriene ar putea fi exonerate de la plata despăgubirilor bănești, dacă pot dovedi că perturbarea a decurs direct din aceste situații extraordinare și că au fost adoptate toate măsurile posibile pentru prevenirea acestei situații.

În situația unor probleme cu zborul, călătorii au posibilitatea de a primi informări detaliate și de a beneficia de asistență adecvată.
În plus, aceștia pot opta fie pentru rambursarea sumelor plătite, fie pentru redirecționarea către o altă destinație.

În situația în care călătorii se găsesc deja în aeroportul de tranzit sau urmează să continue călătoria de acolo, ANPC îi informează că li se cuvine asistență, care include hrană și cazare, dacă situația o impune, precum și transportul între aeroport și locul de cazare oferit, pe lângă dreptul de a fi informați în legătură cu situația.

În cazul curselor aeriene desfășurate de operatori din state terțe către Uniunea Europeană, protecția pasagerilor este reglementată fie prin legislația națională a statului respectiv, fie prin clauzele contractuale stipulate de compania de transport aerian.

În cazul în care compania aeriană nu furnizează un răspuns adecvat ori nici nu răspunde deloc, călătorii sunt îndemnați să contacteze autoritatea națională competentă din țara respectivă. Parlamentul European pune la dispoziție o secțiune dedicată drepturilor pasagerilor în domeniul călătoriilor, unde pot fi găsite detalii suplimentare. Pentru aceasta, se poate accesa secțiunea Travel / Passenger Rights de pe site-ul Parlamentului European.