ANPC a comunicat că încep să se aplice noile reguli ce se referă la practicile comerciale și la drepturile consumatorilor. Vânzătorii trebuie să furnizeze detalii suplimentare privind garanțiile, actualizările de software, disponibilitatea pieselor de schimb și opțiunea de reparare a produselor. Noile dispoziții urmăresc, de asemenea, să contracareze declarațiile înșelătoare referitoare la impactul produselor asupra mediului.
Reprezentanții ANPC, în data de luni, au comunicat că au intervenit numeroase schimbări la Legea nr. 363/2007, care reglementează lupta împotriva practicilor comerciale necorecte, precum și la OUG nr. 34/2014, care stabilește drepturile consumatorilor în contractele cu profesioniști.
„Una dintre cele mai importante modificări o reprezintă extinderea listei practicilor comerciale considerate înşelătoare şi introducerea unor noi practici comerciale interzise, în special în ceea ce priveşte afirmaţiile referitoare la mediu, durabilitatea produselor, reparabilitatea acestora şi informarea consumatorilor”, au arătat reprezentanţii ANPC.
Citește șiCât costă un litru de benzină și motorină, marți, 29 septembrie 2026, în București, Iași, Cluj-Napoca, Timișoara și Constanța
Printre practicile vizate se numără: utilizarea unei etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau care nu este stabilită de o autoritate publică; formularea unor afirmaţii generice privind protecţia mediului, atunci când comerciantul nu poate demonstra performanţa de mediu relevantă pentru afirmaţia respectivă; formularea unei afirmaţii privind mediul pentru întregul produs, atunci când aceasta se referă, în realitate, doar la o anumită componentă; afirmarea, pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră, că un produs are un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului.
Alte modificări se referă la prezentarea unor cerinţe impuse prin lege ca fiind o caracteristică distinctivă a produsului; prezentarea unui bun ca fiind reparabil atunci când acesta nu poate fi reparat; determinarea consumatorului să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic; neinformarea consumatorului cu privire la faptul că utilizarea anumitor consumabile, piese sau accesorii poate afecta funcţionalitatea bunului.
ANPC a subliniat că, în informaţiilor referitoare la caracteristicile esențiale ale produsului, pot fi relevante aspecte precum: caracteristicile sociale şi de mediu; circularitatea; durabilitatea; posibilitatea de reparare şi reciclare; asistenţa postvânzare; anumite informaţii privind fabricarea şi originea produsului.
Totodată, comercianţii trebuie să informeze consumatorii cu privire la existenţa şi principalele elemente ale garanţiei legale de conformitate; existenţa şi durata unei garanţii comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani; existenţa garanţiei legale de conformitate pentru conţinutul digital şi serviciile digitale; serviciile postvânzare şi garanţiile comerciale; perioada minimă pentru care sunt furnizate actualizări de software, atunci când aceste informaţii sunt puse la dispoziţia comerciantului.
Consumatorii vor primi clarificări referitoare la scorul de posibilitate de reparație, acolo unde există, precum și la disponibilitatea pieselor de schimb, costul estimativ, modalitatea de comandă și detalii privind reparația și întreținerea. În plus, se vor furniza informații despre metodele de livrare ecologică, dacă acestea sunt disponibile.
În același timp, se implementează instrumente standardizate pentru a informa consumatorii, printre ele notificarea armonizată referitoare la garanția legală de conformitate și eticheta armonizată referitoare la garanția comercială de durabilitate.
COMENTARII / 0