În contextul actual caracterizat prin schimbări geopolitice care pot cauza tulburări în traficul aerian, ANPC îndeamnă călătorii aerieni să dea dovadă de precauție și să se documenteze adecvat anterior efectuării călătoriilor ori procurării pachetelor turistice. Recomandarea a fost făcută joi de către reprezentanții ANPC, care au avertizat că
”ANPC îndrumă consumatorii, în calitate de pasageri aerieni, să manifeste prudenţă şi să se informeze corespunzător înainte de efectuarea călătoriilor sau achiziţionarea pachetelor de vacanţă, în contextul actual marcat de evoluţii geopolitice care pot genera perturbări ale traficului aerian”
.
Citește șiWaldevar Energy și-a dublat afacerile într-un singur an. Saltul financiar al companiei al cărei director a fost arestat în dosarul mitei de 450.000 de euro
În anumite circumstanțe, pasagerilor nu li se acordă despăgubiri pentru zborurile anulate. ANPC a stabilit că există situații în care acestea pot fi catalogate drept „împrejurări extraordinare”. Aceste situații sunt exceptate de la regulile generale de compensare. Potrivit ANPC,
„împrejurări extraordinare”
sunt situații care nu pot fi controlate de companiile aeriene. Printre exemple se numără
. În astfel de cazuri, ANPC consideră că nu se impune acordarea de compensații.
Regulamentul (CE) nr. 261/2004 definește cadrul normativ pentru despăgubirea și sprijinirea pasagerilor în situațiile de refuz la îmbarcare, anulare a zborului sau întârzieri considerabile. Acesta are o aplicabilitate largă, acoperind toate cursele care au originea în aeroporturile din Uniunea Europeană, indiferent de compania aeriană care operează, precum și zborurile către Uniunea Europeană efectuate de transportatori aerieni din statele membre.
În conformitate cu reglementările actuale, Regulamentul (CE) nr. 261/2004 prevede că anumite situații excepționale pot exonera companiile aeriene de la plata despăgubirilor financiare către pasageri în cazul anulării sau întârzierii zborurilor. Aceste circumstanțe extraordinare permit transportatorilor aerieni să nu ofere compensații dacă pot demonstra că au luat toate măsurile rezonabile pentru a preveni evenimentul, așa cum se menționează la art. 5 alin. (3). Reprezentanții ANPC au informat că, în ciuda acestui fapt, pasagerilor li se păstrează alte drepturi prevăzute de regulament, inclusiv dreptul la informare și asistență în timpul așteptării. În plus, aceștia au opțiunea de a alege între rambursarea valorii biletului și redirecționarea către destinația finală.
„În anumite situaţii, anulările şi întârzierile pot fi încadrate drept împrejurări extraordinare, caz în care transportatorii aerieni pot fi exoneraţi de plata compensaţiilor financiare, dacă demonstrează că evenimentele nu au putut fi evitate în pofida adoptării tuturor măsurilor rezonabile, conform art. 5 alin. (3) din Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Cu toate acestea, pasagerii îşi păstrează celelalte drepturi prevăzute de regulament, respectiv dreptul la informare, la asistenţă pe durata aşteptării, precum şi opţiunea între rambursarea contravalorii biletului sau redirecţionarea către destinaţia finală”
au transmis reprezentanţii ANPC.
În conformitate cu explicațiile oferite, situațiile care pot fi catalogate drept împrejurări extraordinare includ: instabilitate politică, condiții meteorologice nefavorabile care împiedică efectuarea zborului în parametri de siguranță, amenințări la adresa securității, probleme tehnice imprevizibile care pot periclita securitatea zborului, precum și greve care afectează activitățile operatorului de transport aerian.
Potrivit ANPC, în situația în care anularea zborului este generată de cauze excepționale, companiile aeriene au posibilitatea de a nu oferi despăgubiri financiare pasagerilor, fiind necesar însă ca acestea să dovedească faptul că perturbarea a decurs direct din aceste situații excepționale și că au fost implementate toate măsurile posibile pentru prevenirea unei astfel de situații.
Când vine vorba despre despăgubiri pentru zboruri anulate, există anumite situații în care pasagerilor nu li se acordă compensații. ANPC a explicat că există anumite circumstanțe în care companiile aeriene nu sunt obligate să plătească despăgubiri. Acestea sunt cunoscute sub numele de „împrejurări extraordinare”. Potrivit ANPC, aceste împrejurări pot include, de exemplu, condiții meteorologice extreme, tulburări politice, probleme de securitate sau situații de urgență. În aceste cazuri, companiile aeriene nu sunt responsabile pentru anularea zborului și nu trebuie să ofere compensații pasagerilor.
În situații similare, pasagerilor li se oferă sprijin în aeroport sau în timpul tranzitului, constând în asistență alimentară, posibilități de cazare atunci când este nevoie, precum și transport între aeroport și locul de cazare, alături de informații actualizate.
În cazul cursei aeriene efectuate de operatori din țări terțe către Uniunea Europeană, protecția pasagerilor este reglementată de normele legislative în vigoare în statul respectiv sau de termenii și condițiile specifice ai transportatorului aerian.
COMENTARII / 0