Compania Distribuţie Energie Electrică România (DEER) informează că eforturile de remediere a defecţiunilor din sistemul de distribuţie a energiei electrice se intensifică, urmare a condiţiilor meteorologice extreme care au afectat reţeaua în ultimele ore, marcate de furtuni puternice, vijelii şi precipitaţii abundente.
27.283 de utilizatori se confruntă cu o situație critică, fiind nealimentați cu energie electrică până la ora 10:00 pe 1 iulie 2026.
„La data de 1 iulie 2026, ora 10:00, în aria de operare a DEER sunt afectate 65 de localităţi, 531 de posturi de transformare/alimentare, iar 27.283 utilizatori sunt şi la această oră nealimentaţi cu energie electrică, de la un maxim de circa 39.000 de utilizatori afectaţi, la ora 06.00”
Citește șiȘoferul, fiica, nora și nepoata de 12 ani au murit după ce un tren de călători a spulberat o autoutilitară la Ghidigeni, în Galați
,
a informat compania DEER.
Situația a înregistrat un număr maxim de aproximativ 39.000 de utilizatori afectați la ora 06:00.
În prezent, 65 de localități și 531 de posturi de transformare/alimentare sunt afectate în aria de operare a DEER.
În urma evenimentelor recente, compania de energie a mobilizat echipe operative în toate regiunile afectate, care lucrează la identificarea și remedierea defecțiunilor pentru a restabili alimentarea cu energie electrică cât mai repede posibil.
Intervențiile au loc imediat ce condițiile meteorologice devin favorabile pentru efectuarea lucrărilor în siguranță.
Nu există declarații directe
În prezent, echipele lucrează pentru izolarea și repararea problemelor, astfel încât alimentarea să fie reluată fără întârzieri.
Reprezentanții Distribuție Energie Electrică România au informat că, pentru a gestiona eficient situația, au luat măsuri de consolidare a capacității de răspuns al serviciului de asistență clienți. Toate canalele de comunicare telefonică au fost activate pentru a primi solicitările clienților. Cu toate acestea, numărul extrem de mare de defecțiuni și solicitări, generate de evenimentele meteorologice, a dus la înregistrarea a peste 40.000 de apeluri în ultimele ore. Acest volum mare de apeluri a provocat o perioadă de așteptare mai lungă decât de obicei pentru clienți.
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat şi îi asigurăm pe utilizatori că toate sesizările sunt tratate cu maximă prioritate
, au adăugat reprezentanții companiei.
Utilizatorii sunt încurajaţi să utilizeze canalele alternative oferite de companie pentru a optimiza comunicarea şi a reduce perioadele de aşteptare prelungite în Centrul de Apel.
Eficientizarea procesului de comunicare a fost scopul principal al acestei recomandări, astfel încât clienţii să poată beneficia de un serviciu mai rapid şi mai eficient.
Canalele alternative puse la dispoziţie de companie reprezintă o soluţie pentru a evita timpii mari de aşteptare.
Întreruperile de curent sunt raportate prin formularul online dedicat, aplicația mobilă ChatVolt și adresele de e-mail ale sucursalelor, toate fiind permanent monitorizate. Aceste sesizări sunt direcționate prompt către echipele de intervenție și către echipele de management ale sucursalelor. În plus, mesajele primite prin canalele oficiale de social media sunt atent urmărite și transmise în timp real către structurile responsabile de teren.
Situația din teren este permanent monitorizată de către Distribuţie Energie Electrică România, care se angajează să ofere informații actualizate în timp util cu privire la eforturile de intervenție și stadiul reconectării utilizatorilor care au fost afectați.
Editor : A.C.
20 de judeţe şi 60 de localităţi au fost afectate de furtună, potrivit IGSU.
Multe apeluri au fost primite de ISU Bucureşti-Ilfov – 3.200 până la ora 08.30 a zilei de miercuri, numărul solicitărilor fiind în continuare ridicat.
Încă 550 de apeluri erau în aşteptare la acel moment.
Capitala a fost cea mai puternic afectată de furtună.
COMENTARII / 0