Primark, pe urmele comerțului online după ani de așteptare

Un gigant în domeniul modei a fost recunoscut în mod tradițional ca fiind unul dintre puținii mari comercianți cu amănuntul care au optat în mod constant pentru o abordare exclusiv fizică, refuzând vânzările online cu livrare la domiciliu. Însă, potrivit unui raport recent dezvăluit în cursul week-end-ului, Primark ar putea fi pe punctul de a schimba radical această strategie, după cum relatează Fashion Network.

În urma unei posibile restructurări a grupului său părinte, se vehiculează că Primark ar putea deveni o entitate de sine stătătoare, moment în care compania ar putea explora extinderea în spațiul digital, inclusiv prin lansarea unui serviciu complet de cumpărături online, după cum relatează The Times.

Continuarea articolului este prezentată în cele ce urmează.

Citește șiToate magazinele Metro au fost confiscate de stat în Rusia, după ce Putin a semnat decretul: „Administrare temporară”

Primark a fost subiectul unor speculații aprinse după ce a fost dezvăluită participarea sa la o licitație pentru un vast centru de procesare a comenzilor online al ASOS. În cele din urmă, însă, Marks & Spencer a fost cel care a achiziționat depozitul respectiv, și anume pentru suma de 67,5 milioane de lire sterline.

În urma unor indicii, retailerul a stârnit interesul pentru un depozit complet automatizat, destinat exclusiv livrărilor online, ceea ce a dus la speculații că Primark ar putea lua în considerare, pentru prima oară, expedierea produselor direct la clienți.

Potrivit unor surse menționate de The Times, grupul comercial în cauză are conștientizarea necesității de a-și dezvolta prezența în spațiul virtual.
În acest sens, un anumit depozit aparținând ASOS a fost considerat un factor cheie în dezvoltarea capacităților sale digitale, care să depășească cadrul actual al sistemului click & collect limitat la anumite tipuri de articole.

Strategia de livrare la domiciliu a companiei Primark nu suferă modificări, potrivit declarațiilor oficiale.
Compania a transmis un răspuns către FashionNetwork.com, reafirmând că poziția sa în această privință rămâne neschimbată.

Retailerul a declarat că a studiat această locație drept posibil punct de sprijin pentru extinderea viitoare a rețelei sale logistice, inclusiv pentru un serviciu de click & collect în Marea Britanie, ca parte a evaluărilor sale periodice.

„Ca parte a evaluărilor periodice ale rețelei noastre logistice pentru susținerea creșterii viitoare, am analizat această locație ca o posibilă opțiune pentru serviciul nostru click & collect din Marea Britanie”

Comerțul electronic a fost evitat în mod constant de Primark Primark pe o perioadă lungă de timp, sub argumentul că strategia sa comercială, care se bazează pe tarife foarte scăzute și pe marje de profit reduse, nu ar putea suporta cheltuielile mari generate de livrarea individuală a produselor și de returnarea în masă a acestora, specifice comerțului online.

În ciuda așteptărilor, Primark a acordat o singură excepție până în prezent, și anume implementarea funcției de click & collect în cursul anului 2022, care ulterior a fost extinsă și către alte segmente de piață internațională.

În prezent, contextul pieței exercită o influență considerabilă asupra acestui comerciant cu amănuntul. Pe de o parte, compania se confruntă cu concurență acerbă din partea unor jucători care operează exclusiv în mediul online. Pe de altă parte, există și retaileri omnichannel care au implementat cu succes soluții digitale din ce în ce mai performante, oferind astfel clienților experiențe îmbunătățite.

Eoin Tonge, actualul director general al Primark, are o experiență relevantă care a putut fi observată în perioada în care a lucrat la Marks & Spencer. În acest timp, el a avut ocazia să observe efectele benefice pe care le are o platformă online puternică asupra activității unui comerciant cu amănuntul. Luând în considerare acest fapt, se speculează că Primark ar putea decide să-și extindă activitatea în domeniul comerțului electronic sub conducerea sa.

În ciuda incertitudinii generate de pierderea depozitului ASOS, nu este clar dacă planurile digitale ale companiei vor suferi o încetinire sau vor fi restructurate. Primark reafirmă că strategia sa rămâne neschimbată, însă interesul crescut pentru o infrastructură specializată în livrări online lasă impresia că retailerul începe să acorde o atenție sporită perspectivei comerțului electronic.