Temu, trei înșelătorii care au păcălit cumpărătorii europeni

Platforma Temu a fost supusă analizei Autorității Federale pentru Concurență din Austria (BWB). O plângere înaintată de către Asociația Comerțului dintr-un stat european a dus la confirmarea, de către austrieci, a suspiciunilor legate de practici comerciale neloiale desfășurate pe această aplicație.

În urma investigației, un raport a scos la iveală faptul că trei practici incorecte au fost ulterior eradicate, iar compania a implementat noi măsuri pentru a preveni reapariția lor. Rainer Will, directorul general al organizației care a înaintat plângerea, a primit confirmarea de la reprezentanții comercianților austrieci.

„Raportul BWB demonstrează clar că intervenția Asociației Comerțului din Austria și a Autorității Federale pentru Concurență a fost eficientă. Temu a eliminat trei practici incorecte de pe platforma sa. Este un pas important către condiții de concurență echitabile”

Citește șiLukoil, lovită puternic de sancțiunile SUA. Gigantul rus riscă să-și piardă independența, iar România este pe harta activelor sale

, a afirmat acesta.

În urma unei sesizări din august 2024, care semnala posibile abuzuri în domeniul concurenței neloiale, anchetatorii au descoperit o serie de tactici considerate îngrijorătoare. Printre acestea se numără declarații înșelătoare potrivit cărora anumite articole ar fi fost disponibile exclusiv într-un anumit interval de timp ori în circumstanțe unice, informații care, în realitate, nu erau confirmate.

Nu există nicio declarație directă care să fi fost citată în anchetă.

Această investigație a scos la iveală astfel de manevre.

În urma investigațiilor, s-a descoperit că informațiile privind disponibilitatea produselor erau tendențioase. De fapt, erau afișate în mod fals cantități extrem de mici de stoc, informații înșelătoare privind disponibilitatea produselor care ascundeau realitatea – sute de unități disponibile. De asemenea, au fost identificate prezentări înșelătoare ale imaginilor publicitare și descrierilor de produse, care au contribuit la crearea unei impresii eronate.

După alerta lansată de BWB, Temu a pus în aplicare proceduri interne actualizate, printre care și înființarea unui grup de lucru specializat în monitorizarea celor mai populare articole de pe platforma sa și depistarea posibilelor practici comerciale dubioase. Temu a adoptat, de asemenea, un mecanism de semnalare și corectare a neregulilor, în paralel cu autoritatea de concurență care și-a păstrat posibilitatea de a lua măsuri suplimentare dacă vor apărea încălcări ulterioare.

Temu a devenit ținta criticilor, fiind comparată cu Amazon în ceea ce privește practicile sale comerciale.

Potrivit organizației comerciale, aceasta nu reprezintă o premieră în lupta împotriva giganților digitali. 2019 a fost anul în care, grație unei reclamații asemănătoare, Amazon a fost nevoită să revizuiască opt articole contractuale la scară globală, modificări de care încă astăzi profită numeroși comercianți din Austria care își vând produsele pe această platformă.

Potrivit lui Rainer Will, un oficial din cadrul Curții de Conturi din Austria, achizițiile care par a fi la prețuri mici de pe platformele online din regiunile îndepărtate ale Extremului Orient au un preț foarte mare:

„puterea de cumpărare părăsește țara, locurile de muncă locale sunt puse sub presiune, iar veniturile fiscale importante se pierd”

.

În efortul de a restabili un mediu concurențial echilibrat, autoritățile austriece au luat decizia de a implementa controale vamale mai riguroase și de a introduce o taxă națională pe colete, cu precizarea că această măsură nu ar trebui să aibă un impact negativ asupra companiilor locale de livrare.

În spațiul european, sunt preconizate măsuri suplimentare, printre care introducerea unei taxe vamale de 3 euro pentru toate pachetele sosite din afara Uniunii Europene, al căror conținut nu depășește valoarea de 150 de euro, începând cu iulie 2026, precum și perceperea unei taxe de procesare suplimentară, care urmează să fie supusă dezbaterii în noiembrie 2026.

În același timp, Uniunea Europeană are în curs multiple acțiuni judiciare împotriva unor platforme online, printre care Temu și Shein, ce se bazează pe prevederile Regulamentului privind serviciile digitale (DSA).