Uniunea Europeană va propune miercuri noi reguli pentru a proteja mai bine consumatorii împotriva capcanelor mediului digital: reglementarea influencerilor, interzicerea „interfeţelor înşelătoare”, instituirea dreptului de a dezactiva funcţionalităţile „care creează dependenţă”.
Aceste măsuri ar urma să fie incluse într-un proiect de lege promovat de comisarul european pentru justiţie, Michael McGrath, şi anume Regulamentul privind echitatea digitală (denumit în limba engleză „Digital Fairness Act” sau DFA), relatează AFP, citată de News.ro.
Acest articol urmărește să corecteze deficiențele din arsenalul digital european, confruntând practicile care s-au răspândit de-a lungul timpului și care afectează negativ consumatorii și jucătorii online.
Citește șiReporterIS: Valeriu Iftime (PNL), beneficiar a 80 milioane de lei din PNRR prin schema bateriilor de 1.000 de euro vândute cu 5.000 de euro / Și-a pus fratele de 70 de ani în firmă, cu o lună înainte de afacere
Comisia a declarat că aceste metode abuzive supune consumatorilor europeni cheltuieli de peste 10 miliarde de euro pe an. Pentru a combate aceste practici, autoritatea a stabilit sancțiuni care pot atinge până la 6% din cifra de afaceri anuală a firmelor ce încălcă normele.
După cum indică documentele analizate de AFP, capitala europeană Bruxelles își propune, în primul rând, să impună reguli pentru activitatea influencerilor, cerând acestora să informeze utilizatorii de pe internet despre conținutul care reprezintă publicitate sau colaborări comerciale, practică deja adoptată în Franţa și în alte ţări.
Dacă propunerile obțin aprobarea celor 27 de state membre și a Parlamentului European, influencerii nu vor mai putea stimula direct minorii să facă cumpărături și să nu mai promoveze produse interzise sau periculoase.
De asemenea, Comisia Europeană doreşte să combată „interfeţele înşelătoare” sau „dark patterns”, acele mecanisme care permit „înşelarea sau manipularea consumatorilor”, pentru a-i determina să cheltuiască mai mult sau să rămână online.
Este vorba despre mesaje care urmăresc să creeze impresia că un produs sau un serviciu este pe cale să se epuizeze, despre adăugarea implicită a unor opţiuni greu de eliminat sau despre notificări care încurajează utilizatorii să facă clic pe o ofertă folosind pretexte false.
Proiectul de lege urmăreşte, de asemenea, să le permită utilizatorilor să dezactiveze „funcţionalităţile care creează dependenţă” ale platformelor online (cum ar fi redarea automată a videoclipurilor sau derularea nelimitată a conţinutului).
Alte prevederi urmăresc să clarifice costului și duratei contractelor ce includ o fază fără plată, să asigure accesul la un interlocutor uman în cazul solicitării serviciului de relații cu clienții și să crească transparența cozilor de așteptare la rezervarea unui bilet la concert.
Preţurile complete ale biletelor (sau valoarea maximă potenţială a acestora) vor trebui, de asemenea, afişate încă de la început, fără adăugarea de taxe în ultimul moment (o tactică pe care specialiştii o numesc „drip pricing”).
Comisia intenționează să adopte măsuri stricte în sectorul jocurilor video.
Bruxelles urmărește să impună editorilor și platformelor de jocuri online să prezinte explicit valoarea reală a monedelor virtuale, care oferă jucătorilor posibilitatea de a cumpăra echipamente sau accesorii speciale și chiar contribuie la obținerea de victorii.
Activitatea acestor instrumente trebuie să fie dezactivată în mod implicit pentru minori, iar aceștia vor trebui să obțină consimțământul părinților pentru a le utiliza. În plus, aceștia nu vor mai putea folosi aceste instrumente pentru a avansa sau a câștiga într-un joc („pay to win”).
BEUC, federaţia europeană a asociaţiilor de consumatori, a ratificat aceste propuneri.
„DFA este un instrument foarte aşteptat, care le va reda consumatorilor controlul asupra timpului pe care îl petrec și a cheltuielilor pe care le fac online”
a declarat directorul acesteia, Agustin Reyna.
Pentru eurodeputata social-democrată Laura Ballarin Cereza, aceste măsuri vin în completarea KIDS Act, un proiect de lege privind protecţia minorilor în mediul online prezentat în septembrie, şi vor face „spaţiile online mai sigure pentru toată lumea, atât pentru copii, cât şi pentru adulţi”, prin „strângerea ochiurilor plasei”.
Totuși, este esențial ca normele să fie aplicate efectiv.
„Regulile stricte nu au valoare decât dacă sunt aplicate”
a subliniat Euroconsumers, o altă organizație de protecție a consumatorilor.
COMENTARII / 0