Turistă cere despăgubiri de la hotel de lux din Italia pentru apă de robinet

Italia a cunoscut un caz juridic neobișnuit, care a ajuns până la Curtea Supremă, după ce o femeie a intentat un proces împotriva unui hotel de cinci stele situat în Dolomiți, pentru un motiv aparent minor.
Cazul a stârnit discuții aprinse cu privire la drepturile clienților și responsabilitățile hotelurilor.
Femeia a solicitat despăgubiri pentru că nu i s-a oferit apă de băut de la robinet în restaurantul respectiv.
Decizia finală a Curții Supreme a fost recent anunțată, marcând sfârșitul acestui proces.

Inalta Curte din Italia a stabilit că un hotel de cinci stele situat în regiunea Dolomiți a respectat legea atunci când a optat pentru a nu furniza apă potabilă la robinet unei cliente, după cum informează BBC.

Într-o încercare zadarnică, aceasta a argumentat că „apa reprezintă o resursă naturală și un drept fundamental al ființei umane”, după ce un camerier i-a oferit exclusiv apă minerală ambalată, contra sumei de 7 euro, la restaurantul situat în incinta hotelului de cinci stele Hotel Sassongher din Corvara, pe perioada sezonului de schi din 2019.

Citește șiGuvernul Yemenului lansează o campanie militară pentru recucerirea teritoriului controlat de houthi

Încheierea unei instanțe de judecată de ultimă instanță din Italia a stabilit că solicitarea unei persoane, care pretindea 2.700 de euro drept compensație pentru suferință psihică și pierderi financiare, nu poate fi admisă, potrivit relatărilor din presă din Italia.

Decizia Curții Supreme a fost comunicată prin intermediul unei declarații, potrivit căreia Curtea a stabilit că nu este obligatorie oferirea de apă potabilă de la robinet.

„Nu există obligația de a furniza apă de la robinet”

, a afirmat Silvio Belardi, avocatul care a reprezentat hotelul de lux, într-un interviu acordat publicației Corriere Alto Adige.

În localitatea Corvara, situată în regiunea Dolomiților din Italia, unei femei care călătorea i s-a refuzat solicitarea de apă de băut.
Decizia instanței de judecată de la Roma a fost precedată de o acțiune în justiție intentată de această turistă la un tribunal inferior.
Informațiile privind identitatea și originea ei rămân necunoscute publicului larg.

Urgenta pentru apă de băut a unei turiste a ajuns în atenția Curții Supreme din Italia, după ce aceasta a fost refuzată de personalul unui hotel de lux care nu i-a oferit apă de la robinet.
Curtea Supremă a analizat cazul în care femeia a reclamat că i-au fost încălcate drepturile de consumator.
Refuzul hotelului a fost justificat în fața instanței prin aceea că apa de la robinet nu este considerată un serviciu de bază, la fel cum nu sunt considerate de bază

„a găsi un pat cu lenjerie” și „săpun în baie”

.
Cazul a stabilit un precedent important privind drepturile consumatorilor în Italia.

Decizia finală a fost luată de Curtea Supremă în cazul unei dispute privind servirea apei de băut de la robinet într-un local.

Legile și reglementările italiene nu obligă localurile să ofere apă de la robinet clienților

, au stabilit judecătorii, care au adăugat că decizia de a servi apa de la robinet ține de fiecare unitate în parte.
În urma deliberărilor, cererea înaintată de reclamantă a fost respinsă de judecători.

În cadrul Uniunii Europene, normele juridice promovează disponibilitatea apei potabile și diminuarea utilizării materialelor plastice prin restricționarea folosirii sticlelor de apă de unică folosință, dar nu impun tuturor unităților de alimentație publică și structurilor hoteliere să ofere apă de la robinet în mod gratuit.

Normele variază semnificativ de la un stat la altul: în anumite țări, apa potabilă este oferită gratuit la solicitare, fiind o practică comună în Anglia și Țara Galilor, în timp ce în altele, cum ar fi Italia, decizia de a servi apa de băut este lăsată la discreția localurilor.

În România,

Legea 96/2024, aflată în vigoare din aprilie 2024, introduce obligația „furnizării gratuite a apei potabile prin rețeaua de distribuție pentru consumatorii din restaurante, cantine și servicii de catering”.

Astfel, la cerere, apa de la robinet trebuie oferită gratuit în unitățile HoReCa, dacă aceasta este potabilă.