În Grecia, o călătoare a trăit un coșmar de vacanță după ce a cheltuit peste 1.800 de euro pentru un sejur all inclusive. Ea susține că hotelul i-a alocat o cameră care se asemăna cu o celulă de închisoare, ceea ce a determinat-o să părăsească proprietatea în prima noapte, potrivit Express.uk.
Femeia a simțit prima dezamăgire în momentul în care a ajuns la hotelul de pe insula Kos.
Linda și fiica ei, în vârstă de 26 de ani, care planificaseră să sărbătorească ziua de naștere pe insulă, au ajuns la hotelul cu patru stele cu întârziere, din cauza unui zbor întârziat din Cardiff. Femeia a rezervat 9 nopți de cazare all inclusive.
Citește șiFiscul execută silit Primăria Iași pentru 24,5 milioane lei. S-au găsit facturi umflate de 5 ori din bani europeni
„Fiica mea mi-a spus de la început: «Aici nu arată deloc bine», dar am insistat să mergem să vedem camerele”, a declarat Linda pentru portalul britanic de știri.
O călătoare relatează că la recepție i s-a anunțat că vor fi alocate în clădiri separate de hotelul principal și că, în timpul noaptea, trebuie să-și localizeze singurele camere pe o proprietate care se întinde pe câțiva kilometri.
La intrarea în cameră, femeia a simțit o atmosferă similară cu cea a unei
„celule de închisoare”
.
Drumul către camere a fost însă unul șocant. „Am tras bagajele pe scări și am trecut prin bălți de vomă. Mi-am dat seama imediat că ceva nu este în regulă, era dezgustător”, a mai spus Linda.
Când a pătruns în camere, frustrarea a escaladat.
„Am deschis ușa și parcă intram într-o celulă de închisoare. Era o căldură înăbușitoare, un miros neplăcut, iar țânțarii zburau peste tot. Paturile erau tari ca piatra, perdelele nu acopereau complet geamurile, iar camera era murdară”,
a adăugat ea.
Hotelul le-ar fi promis că le va oferi o altă cameră a doua zi
Două femei au încercat să solicite asistență de la personalul hotelului. Linda a spus că, la reclamațiile lor, recepționerii le-au oferit
„un spray împotriva țânțarilor”
și le-au promis un transfer la un hotel partener în dimineața următoare.
După ce au petrecut prima noapte la hotel, s-au îndreptat la ora convenită la recepție, însă s-au confruntat cu o altă dezamăgire.
„Persoana cu care vorbisem nu mai era acolo, iar managerul ne-a spus că nu au promis niciodată mutarea la alt hotel. Fiica mea plângea din nou. Eram disperate”, a declarat Linda, potrivit sursei citate mai sus.
Doamnele au trecut la o altă proprietate, cu un cost total de 2.000 de euro pentru întregul sejur.
Conștientizând că nu vor primi asistență din partea hotelului, cele două femei au decis să caute singure o altă cazare. Au rezervat un alt hotel din zonă pentru restul sejurului, cheltuind aproximativ 2.000 de euro.
Linda a descris noua locație drept „absolut superbă”, cu o piscină infinity și condiții excelente, dar a adăugat: „Nu ne-am fi dorit să plătim pentru a doua vacanță. Prima parte a fost un coșmar, dar a doua a fost un adevărat paradis”.
În același timp, platforma Love Holidays, de pe care a efectuat rezervarea femeia, a exprimat scuze pentru evenimentul de la hotel și a confirmat că acesta a fost îndepărtat din oferta disponibilă.
Doamna Martin a avut o experiență la hotelul său din Grecia care nu a respectat standardele noastre obișnuite, iar noi regretăm profund acest lucru. În timp ce investigăm problemele raportate, am eliminat hotelul de pe platforma noastră. Am contactat-o pentru a ne cere scuze și i-am propus o rambursare de 2.068 de euro, care acoperă 50% din costurile cazării și ale transportului.
Chiar și în urma ofertei, Linda a respins compensarea parțială și a solicitat rambursarea integrală a sumei deja achitate.
O altă delegație de călători a trăit o situație asemănătoare, însă în SUA. Aceștia au rezervat un hotel de prestigiu în Miami, iar întreaga ședere s-a transformat într-un coșmar după o simplă bătaie la ușă. Vecinii i-au acuzat în mod repetat că produc zgomot, în ciuda faptului că nu vorbeau deloc, iar la recepție au fost amenințați.
COMENTARII / 0