Mai mulți români abandonă căutările convenționale pe Google și se îndreaptă către asistenții AI, precum ChatGPT, pentru a obține informații. Această evoluție produce efecte semnificative asupra firmelor din România, care trebuie să reacționeze prompt pentru a-și păstra relevanța.
O cercetare extensivă efectuată de Inventiv Communication a analizat peste 300 întrebări și aproape 1.000 de răspunsuri colectate de la ChatGPT, Google Gemini și Claude, demonstrând că algoritmii generativi modifică radical modul în care utilizatorii iau decizii.
Google, ca motor de căutare, generează o listă de linkuri, permițând utilizatorului să aleagă dintr-o gamă largă de opțiuni. În contrast, asistenții AI restrânge răspunsurile la doar două sau trei recomandări, făcând restul pieței invizibilă. Conform studiului, 65,7% dintre firmele sugerate de AI nu se regăsesc în topul Google după numărul de recenzii.
Citește șiNava spațială Starship a companiei lui Musk a reintrat pe orbită. Racheta-purtătoare a aterizat în apele Golfului Mexic
Această diferență indică faptul că performanța pe Google nu mai asigură vizibilitatea într-un context dominat de AI.
Pentru a cuantifica amploarea acestei tendințe, cercetătorii au concentrat studiul asupra sectorului sănătății private, un domeniu caracterizat prin achiziții frecvente. Prin întrebări adresate celor trei platforme AI, s-a constatat că rețelele medicale private majore din România domină răspunsurile, fiind implicate în aproape toate testele. În contrast, clinicile independente sunt prezente doar în 76,9 % din cazuri, iar vizibilitatea lor depinde de volumul și calitatea conținutului structurat de pe site-ul propriu.
Alexandra Tîrpea, specialistă în comunicarea medicală, precizează că
„recomandarea generată de AI nu mai e un experiment marginal, este deja un canal real prin care clienții aleg de unde să cumpere, indiferent de industrie.”
Platforma lor online, cu informații bine organizate și actualizate, rămâne singura unealtă pe care o firmă poate manipula în mod direct pentru a fi prezentată corect de către un algorit
Studiul evidențiază și pericolele legate de utilizarea algoritmilor
În 4,9% din cazuri s-au constatat aceste erori, însă majoritatea informațiilor oferite de AI au rămas corecte per ansamblu.
O altă problemă majoră constă în volatilităţea răspunsurilor generate de inteligența artificială. Conform analizei, 51,7% dintre răspunsuri s-au modificat atunci când aceeași întrebare a fost pusă de două ori, în zile distincte, ceea ce face ca planificarea unei strategii de marketing să devină mai dificilă.
Mai mult, 76,2% din răspunsurile generate de AI nu indică surse verificabile, ceea ce reduce transparența și încrederea utilizatorilor.
întreprinderile de dimensiune mică și medie trebuie să se adapteze la noile norme ale pieței, iar acest lucru este esențial. În realitate, un algoritm care nu detectează o firmă bine structurată în datele sale existente nu o ignoră complet, ci umple lipsa cu informații găsite în altă sursă, uneori incorect.
În acest context, companiile independente au o oportunitate unică: algoritmii AI favorizează sursele de informații clare și bine structurate, nu neapărat jucătorii mari din industrie. O companie mică, dar cu un site foarte bine organizat, poate concura la vizibilitate cu un jucător de zece ori mai mare, dacă înțelege regulile noului joc.
În ultimul trimestru din 2025, ChatGPT a înregistrat peste 1,8 milioane de căutări lunare în România, indicând o creștere de 34% față de perioada precedentă, iar companiile nu mai dispun de timp liber.
Studiul subliniază că intervalul în care o clinică privată sau orice altă afacere poate să nu acorde atenție acestui canal se închide rapid, nu după ani, ci în trimestrele următoare.
COMENTARII / 0