Digi Communications a înregistrat o perturbare majoră a serviciilor sale de telecomunicații în Spania, vineri, în jurul orei de prânz.
Această întrerupere a afectat la nivel național atât apelurile vocale efectuate, cât și cele primite, conform datelor din industrie și raportărilor utilizatorilor, relatează El Pais.
Downdetector a înregistrat o creștere semnificativă a notificărilor de perturbare începând cu ora 12.00. În prima oră, numărul de reclamații a explatat mai întâi în marile orașe Madrid, Barcelona și Valencia, după care deficiența s-a răspândit în aproape întregul teritoriu național.
O perturbare a rețelei a avut repercusiuni nu numai pentru abonații Digi, ci și pentru cei care utilizează serviciile Movistar și O2, ambele fiind operațiuni ale companiei Telefónica. Această situație problematică își găsește originea în înțelegerile dintre Digi și Telefónica, în baza cărora furnizorul de servicii din România utilizează infrastructura oferită de rețeaua Movistar pentru a furniza servicii mobile în Spania.
Citește șiBill Gates avertizează că urmează un val masiv de atacuri cibernetice cu inteligență artificială în următoarele 12 luni. Ce pericole ne așteaptă
Potrivit unor surse interne, lucrările de mentenanță ar fi la originea disfuncționalității. Utilizatorii Movistar și O2 au experimentat o întrerupere de scurtă durată, de mai puțin de o oră, după care serviciul de voce a fost complet reactivat în jurul orei 13.00, conform explicaţiilor oferite de surse din cadrul Telefónica.
Utilizatorii Digi au semnalat probleme evidente cu serviciile de voce. În cazul apelurilor primite, tonul de apel nu suna pe dispozitivul receptor. Ulterior, aceste apeluri erau înregistrate ca fiind pierdute, chiar dacă nu existau notificări imediate. În ceea ce privește apelurile efectuate, numeroși utilizatori au întâmpinat dificultăți în stabilirea conexiunii sau au raportat că conexiunea se încheia înainte de a se auzi tonul de apel.
Nu au existat repercusiuni asupra serviciilor de date mobile oferite de Digi, conform informațiilor disponibile.
În ciuda problemei tehnice, serviciile de date mobile și conexiunile la internet prin fibră optică au funcționat fără întrerupere pe toată perioada incidentului.
Necunoașterea motivului exact al disfuncționalității și a intervalului de timp necesar pentru remedierea completă a problemei a lăsat clienții în incertitudine, fără o explicație oficială transparentă din partea companiei până în prezent.
În același timp, canalele de asistență clienți au înregistrat un volum mare de solicitări, fiind suprasolicitate în numeroase regiuni.
La scurt timp după amiază, o creștere a numărului de utilizatori care au raportat reluarea serviciului de voce a fost observată, începând cu ora 13.30. Pe măsură ce rețeaua a început să se stabilizeze, numărul reclamațiilor înregistrate pe Downdetector a început să scadă, indicând o revenire treptată a serviciilor de rețea.
Digi a mai înregistrat un incident similar. O problemă tehnică a afectat utilizatorii la nivel național pe 8 aprilie. Atunci, Digi a raportat o perturbare majoră care a durat câteva ore, blocând toate apelurile. Echipele tehnice au intervenit prompt și au soluționat problema în cursul aceleiași zile.
COMENTARII / 0