iHub România: 20 de ani de servicii globale pentru P&G

Acum douăzeci de ani, la București a fost inițiată o schimbare majoră în cadrul rețelei globale a P&G. Centrul iHub a evoluat de la un centru cu funcții tranzacționale la unul dintre cele patru centre globale de colectare și analiză a informațiilor. Astăzi, Bucharest Intelligence Hub integrează informații, tehnologie și cunoștințe specializate pentru a susține operațiunile P&G, devenind un model pentru crearea de valoare prin capacități digitale avansate și analize detaliate.

iHub-ul reprezintă, de asemenea, o poveste de succes care reflectă angajamentul pe termen lung al P&G în România. Astăzi, operațiunile sale acoperă 12 piețe și servesc aproximativ 60 de milioane de consumatori, compania extinzându-și în mod constant prezența locală prin investiții strategice în producție, logistică, resurse umane și tehnologie. În plus față de fabricile sale din Urlați, centrul de distribuție din Timișoara și sediul central local, iHub-ul din București a devenit un centru strategic cheie pentru prezența P&G în Europa și un exemplu concret al evoluției sale de la un centru de execuție la unul de inteligență de business cu impact la nivel global.

Transformarea Centrului de Servicii Globale P&G România de-a lungul anilor este marcată de evoluția de la simple servicii de suport pentru achiziții la un hub digital complet dezvoltat.

Citește șiMcDonald's va scumpește burgerii cu inteligența artificială

În anul 2006, a luat naștere acest centru, inițial pentru furnizarea de servicii de suport în domeniul achizițiilor și cheltuielilor indirecte, cu focus pe regiunea Europa. Pe parcursul timpului, odată cu creșterea cererii, activitatea acestui centru s-a diversificat, acoperind cheltuieli directe și extinzându-se geografic pentru a include Orientul Mijlociu și Africa, în plus față de Europa. Un moment de referință a avut loc în 2015, când la București au fost integrate primele funcții de suport IT pentru procesele de producție, concomitent cu inaugurarea primei unități de producție P&G pe teritoriul României, localizată la Urlați. Ulterior, în 2018, acest centru și-a consolidat poziția la nivel global prin extinderea serviciilor sale către America de Nord, fapt ce a confirmat importanța sa strategică.

Transformarea a cunoscut o evoluție accelerată în anul 2019, ceea ce a consolidat poziția Bucureștiului ca centru principal pentru prestarea de servicii IT și Data & Analytics în cadrul rețelei P&G. Ulterior, în 2024, denumirea Global Business Services (GBS) a fost schimbată în Bucharest Intelligence Hub (iHub), o decizie care reflectă mai exact noul statut al acestui centru. În prezent, iHub reprezintă cea mai mare locație GBS a P&G de pe continentul european.

În cadrul structurii operaționale extinse a P&G România, iHub-ul bucureștean completează procesele de producție și de gestionare a lanțului de aprovizionare prin furnizarea de servicii business flexibile și capacități digitale, cu scopul de a optimiza experiența clienților din regiune. Pe lângă aceasta, acest centru specializat are un impact pozitiv în ceea ce privește crearea de posturi de specialiști și pregătirea unor profesioniști calificați, capabili să colaboreze eficient în echipe cu acoperire globală.

Cu o influență considerabilă și efecte cuantificabile, iHub, Centrul de Servicii Globale P&G România, își consolidează poziția.

iHub-ul din București reprezintă un centru de servicii globale pentru P&G România, care coordonează activități complexe în domenii cheie precum finanțe, achiziții, contracte, risc și livrare digitală, toate acestea fiind gestionate de o echipă de peste 500 de angajați.
Operațiunile sale acoperă atât activități de volum, cât și servicii avansate de analiză și tehnologie, care au un impact direct asupra rețelei globale a P&G.

Recent, două extinderi majore au avut loc, definind traiectoria de evoluție a centrului. 2024 a marcat debutul Bucharest AI Accelerator, o echipă specializată în propulsarea progresului în domeniul inteligenței artificiale în cadrul P&G, prin proiecte menite să dezvolte capacitățile GenAI. Ulterior, 2026 a adus adăugarea Global Consumer Relations ca parte integrantă a iHub-ului, consolidând astfel abordarea companiei în ceea ce privește comunicarea cu clienții, prin diversificarea canalelor de contact, de la convorbiri telefonice și mesaje electronice la platformele WhatsApp și Instagram. În același timp, specialiștii IT lucrează la implementarea unor soluții AI performante, menite să optimizeze aceste interacțiuni.

Următorul capitol, echipa și cultura sunt strâns legate.

Dezvoltarea iHub a fost determinată în primul rând de capitalul uman. Pentru a crea experți polivalenți, capabili să lucreze la interfețele dintre multiple domenii, funcții, piețe și tehnologii, accentul a fost pus pe pregătirea unor specialiști unici. Echipa bucureșteană se caracterizează printr-o diversitate de experiență profesională și se concentrează pe educație permanentă și pe consolidarea abilităților de conducere, cu scopul de a satisface cerințele de durată ale companiei.

La P&G, dezvoltarea profesională a echipei este considerată esențială pentru succesul companiei, ceea ce se reflectă într-un mediu de lucru care stimulează creșterea, colaborarea și contribuția semnificativă a angajaților. Centrul iHub din București reușește să atragă talente promițătoare atât de la universități, cât și din diverse domenii profesionale, concentrându-se în permanență pe evoluție, măsurată prin indicatori interni de incluziune și dezvoltare a leadership-ului.

În cadrul eforturilor continue de investiții în România ale P&G, centrul de servicii din București, cunoscut sub numele de iHub, a devenit un model de succes pentru evoluția unui centru de servicii într-o platformă strategică de creștere. Astăzi, acest centru oferă nu numai servicii tranzacționale, ci și capabilități avansate de analiză, inteligență artificială și tehnologie care sprijină operațiunile globale ale companiei. Acest exemplu servește drept studiu de caz pentru mediul de afaceri, demonstrând cum investițiile locale sustenabile și transformarea digitală pot avea efecte sinergice în timp.

Un articol promovat de compania P&G a fost pregătit special pentru cititorii noștri.