ING România schimbă aplicația pentru clienți – detalii noi

Banca a anunțat lansarea unei noi funcționalități în aplicația Home Bank, care permite clienților să blocheze instantaneu accesul la cont atunci când suspectează că au devenit victime ale unei fraude.

Noua funcționabilitate, SAFEbutton, le permite clienților să realizeze operațiunea de blocare a accesului la cont direct din aplicație. Până acum, clienții puteau bloca doar cardul din aplicația Home’Bank. Blocarea accesului la cont putea fi realizată exclusiv prin contactarea Call Center-ului ING, dacă existau suspiciuni cu privire la transferuri neautorizate sau atacatorii aveau acces la aplicația bancară, se arată într-un comunicat de presă.

„În cazul fraudelor, timpul este unul dintre cei mai importanți factori. Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia. Noua funcționalitate SAFEbutton, parte a ecosistemului ING SAFE, simplifică acest proces și oferă clienților posibilitatea de a lua instant prima măsură de protecție, direct din Home’Bank. Este încă un pas prin care transformăm securitatea într-o experiență accesibilă și ușor de utilizat, fără compromisuri în ceea ce privește protecția datelor și a banilor clienților.”, a declarat Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention, ING Bank România

Citește șiHollywood și AI la Impact SEE'26: potențialul de creștere există

În ce mod funcționează ING SAFEbutton?

Dacă un client al ING detectează tranzacții neautorizate sau crede că un intruz a dobândit acces la aplicația sa bancară, poate cere imediat suspendarea accesului la cont prin intermediul Home’Bank, urmând câteva instrucțiuni simple:

1. Accesează aplicația Home’Bank de pe un dispozitiv de încredere;
2. Intră în secțiunea „Mai multe”;
3. Selectează „Securitate și login”;
4. Accesează opțiunea „Ești victima unei fraude?”

Când funcția ING SAFEbutton este activată, aceasta restricționează imediat accesul la toate conturile clientului ING, suspendă temporar capacitatea de a solicita produse noi și furnizează o protecție rapidă în cazul în care se suspectează o fraudă.

În ce mod se poate restabili accesul la cont

Conform informațiilor oferite de ING, pentru a readuce la viață accesul la cont, utilizatorii trebuie să contacteze Call Center-ul ING; apelul poate fi inițiat direct din aplicația Home’Bank prin secvența Mai multe – Securitate și login – Sună-ne să deblocăm conturile. Echipa ING va verifica identitatea clientului și va oferi suport pe parcursul procesului de deblocare, astfel încât accesul să fie restabilit în deplină siguranță.