Scrierea mesajului către medici poate accelera răspunsul: studiu

Un studiu recent, publicat în revista JAMA Network Open a Asociației Medicale Americane, scoate la iveală că modul în care un pacient redactează un mesaj online influențează probabil probabilitatea ca medicul să răspundă și cât de repede o va face.

Mesajele formale care adoptă un ton oficial și încep cu expresii precum „Stimate domnule doctor” au cea mai mare probabilitate de a primi un răspuns rapid. În acest context, studiul arată că necesitatea medicală sau gradul de urgență nu constituie mereu primul factor luat în calcul pentru a stabili viteza cu care pacientul obține un răspuns.

Citește șiTemperatura corpului uman scade cu 150 de ani: de ce?

„Stilul de scriere – inclusiv factori precum lungimea, formalitatea, tonul și modul în care începe mesajul – a reprezentat aproape jumătate din aceste diferențe”

Cercetătorii au susținut acest lucru în cadrul unui studiu publicat în revista JAMA Network Open, publicația Asociației Medicale Americane, potrivit DPA.

Cereri sortate anterioară sosirii la un specialist medical.

În cadrul Universității Columbia, la Școala de Sănătate Publică, a fost efectuat un studiu care s-a bazat pe date referitoare la aproximativ jumătate de milion de pacienți care și-au cerut tratamentul prin portaluri web, unde solicitările sunt trimise către un medic.

Conform DPA, în cea mai mare parte a situațiilor, cererile au fost prelucrate inițial înainte ca un medic să le analizeze efectiv.

„În multe sisteme de triere a mesajelor, asistenții medicali și asistenții clinici trebuie să evalueze rapid mesajele și să ia decizii cu privire la urgența, complexitatea și necesitatea escaladării acestora. Având în vedere aceste constrângeri, stilul de redactare poate influența, în mod firesc, modul în care mesajele sunt percepute și ierarhizate”, a declarat Mitchell Tang, profesor la Universitatea Columbia.

El a subliniat că adoptarea unei forme de adresare formală conduce la obținerea unui răspuns mai prompt și a menționat că concluziile arată că

„stilul de comunicare poate influența modul în care percepem și răspundem oamenilor — nu doar în domeniul sănătății, ci și în viața noastră